Última atualização: 21/11/2025
Na Morenabella, trabalhamos com agilidade e transparência para garantir que seu pedido chegue com segurança até você. Aqui você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio e acompanhamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, precisamos de 1 a 3 dias úteis para:
Separar o produto
Conferir qualidade
Embalar com segurança
Enviar ao transportador
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Atualmente trabalhamos com as modalidades oferecidas pelo Nuvem Envio — Correios, sendo elas:
PAC (econômico)
Sedex (rápido)
Mini Envios (modalidade de baixo custo para produtos leves e pequenos)
O prazo exibido no checkout já inclui o tempo de processamento + o tempo de transporte de cada modalidade.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail ou WhatsApp:
Código de rastreamento
Link de acompanhamento
Atualizações automáticas de status
Você também pode acompanhar seus pedidos pela área “Meus Pedidos” no site.
Algumas situações podem estender o prazo de entrega:
Endereço incorreto ou incompleto
Greves dos Correios ou transportadoras
Condições climáticas extremas
Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal etc.)
Se houver qualquer imprevisto, nossa equipe informará você imediatamente.
Caso a transportadora não consiga entregar por:
Ausência de recebedor
Endereço incorreto
Restrição de entrega na região
O pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, entraremos em contato para combinar:
Reenvio (novo frete por conta do cliente), ou
Reembolso do valor do produto (exceto frete), caso prefira.
Ao receber sua encomenda, recomendamos:
Verificar se a embalagem está íntegra
Conferir se o produto está correto
Checar se todos os itens foram enviados
Se notar algo errado, fale conosco imediatamente pelo WhatsApp do site.
Para dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entregas:
📞 WhatsApp: 92 99300-5510
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 16:30h
