Trocas e Devoluções na Loja Morenabella

A Loja Morenabella preza pela transparência e respeito aos direitos do consumidor, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, você encontra todas as informações essenciais sobre prazos, procedimentos e direitos relacionados a trocas e devoluções.

1. Prazo para Troca e Devolução

Compras Online

• Direito de Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC, sem necessidade de justificativa.
• Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
• Produtos com Defeito:
• Bens não duráveis (ex: alimentos): prazo de 30 dias para solicitar reparo ou troca.
• Bens duráveis (ex: eletrônicos, eletrodomésticos): prazo de 90 dias para solicitar reparo ou troca.
• Prazo para Conserto: A empresa dispõe de 30 dias para resolver o problema. Caso não seja solucionado, o consumidor pode:
• Trocar por produto idêntico;
• Solicitar devolução integral do valor pago;
• Pedir abatimento proporcional no preço.

Produtos Essenciais

Para itens como geladeira e fogão, a troca ou conserto deve ser feita de forma imediata, conforme entendimento do CDC.

2. Compras na Loja Física

• Troca por Arrependimento: Diferentemente das compras online, o direito de arrependimento não se aplica às compras presenciais. A troca nesses casos é uma cortesia facultativa da MorenaBella e depende da condição do produto.
• Produtos com Defeito: Aplicam-se os mesmos prazos do CDC:
• 30 dias para bens não duráveis;
• 90 dias para bens duráveis.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com a MorenaBella via os canais de atendimento disponíveis no site oficial ou diretamente na loja física. Tenha em mãos:

• Nota fiscal do produto;
• Produto na embalagem original e em perfeito estado (quando aplicável).

A empresa está comprometida em oferecer um atendimento claro, eficiente e respeitando seus direitos como consumidor.

4. Informações da Empresa

• Razão Social: J P P Comércio Varejista Especializado de Equipamentos e Suprimentos de Informática Ltda
• CNPJ: 18.939.881/0001-76
• Endereço: Avenida Tefé, N° 10, Bairro Raiz, CEP 69068-000

Por que conhecer essa política é importante?

Entender seus direitos evita transtornos e garante que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. A Morenabella reforça seu compromisso com a qualidade no atendimento e a conformidade legal para proteger você, consumidor.

Para mais detalhes, consulte sempre o Código de Defesa do Consumidor e mantenha seus direitos sempre em dia!